课程背景：
8D又称团队导向问题解决方法（team-oriented problem solving）、8D问题求解法（8D Problem Solving）是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时对于统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。

培训目标：
了解8D的起源和背景
具备解决问题的意识
了解异常问题的特征
掌握8D每一步骤的实施
学习8D每一步骤工具的运用
掌握使用8D手法解决问题

第一章：8D方法概述
1.8D方法的概念定义
2.8D方法从何而来
3.8D方法使用范围
4.8D方法的目标
5.8D的9个步骤
 
第二章：8D方法应用精解
1.D0: 顾客问题表象
1.1：问题识别
1.2：问题确定
1.3：时间计划
2.D1: 成立改善小组
2.1为什么要组建团队？
2.2 8D小组成员素质要求
2.3 8D小组人数要求
2.4 8D小组结构
2.5 8D小组格式表
2.6 8D小组建立练习
3.D2: 问题描述
3.1 “问题”的定义和识别
3.2 描述问题的工具之5WHY分析法
3.3 5WHY分析法描述案例
3.4 问题描述练习
4.D3: 制定内部抑制措施
4.1内部抑制措施的目的
4.2 内部抑制措施的实施范围
4.3 内部抑制措施案例
4.4提问，不当内部抑制措施带来什么后果？
4.5 练习
5.D4: 根本原因分析与验证
5.1 失效模式与根本原因
5.2 分析根本原因可能用到的工具
5.3 根本原因演绎3步骤
5.4 产品失效分析流程
5.5 鱼骨图的使用方法
5.6 5why的使用方法
5.7 注意事项
5.8 根本原因分析结论的验证
6.D5: 永久措施选择及验证
6.1永久措施的目的
6.2永久措施的依据
6.3方法总结
6.4永久措施案例
6.5练习               
7.D6: 永久措施实施
7.1 生产验证
7.2 售后措施
7.3 问题详细信息
7.4 改善效果确认案例
7.5 练习
8. D7: 预防措施及标准化
8.1 预防措施的目的
8.2 流程完善的内容
8.3 案例
9. D8: 恭贺小组
9.1 总结并感谢小组成员的努力
第三章：8D方法演练
1．8D模版
2．以企业实际案例进行实战演练，学员完整8D报告呈现

王老师

教育及资格认证：
高级讲师；注册审核员、资深咨询师；国家注册中级质量工程师；质量总监；中国咨询标准编写专家组成员；中国国际汽车产业群成员;

讲师经历及专长：
曾在某知名汽车企业任质量部经理/质量总监/企业运营总监超过15年，负责质量体系的建立、维护、认证，精通ISO/TS 16949质量管理体系的相关知识并具有多年的实践经验。
对一汽/大众/福特汽车/通用汽车/现代汽车/江铃汽车/北汽/南汽/福田/长安铃木/奇瑞/长城的供方质量管理模式及其技术有很深的研究，具备近20来年的行业现场经验。
按照顾客的要求对供应商的质量管理体系进行开发、评审，有很丰富的供应链管理经验。
精通各种汽车业质量管理体系，如：ISO/IATF16949、VDA6.3、福特Q1、通用BISQ、现代SQ MARK、ISO9001、ISO14001等
擅长各种质量工具培训： APQP／DFMEA/PFMEA／CP／PPAP／MSA／SPC／QC七大手法／QFD/8D/5why/GB2828/QCC等。
擅长各种审核培训：ISO/IATF16949质量管理体系审核/过程审核/产品审核/分层审核/二方审核指导/三方审核指导。
擅长企业体系运营实际指导：企业通过认证后，怎么样将体系与企业相结合，优化流程，使企业成本降低，效益增大，管理水平提高。如ISO/IATF16949、ISO9001质量管理体系等。
同时主要研究及咨询方向还有：整合体系、供应链管理、性格与沟通 、优秀班组长培训... 等。
核心竞争力：
最擅长企业体系运营实际指导：企业通过认证后，怎么样将体系与企业相结合，优化流程，使企业成本降低，效益增大，管理水平提高。如ISO/IATF16949、ISO9001质量管理体系等。
企业过程优化，使业务与企业过程相符，过程为业务服务，提高企业效率。
顾客要求的识别与展开，使企业以顾客为关注焦点这个实质做到位。
企业被IATF抽中见证，如何准备见证审核，才能使企业顺利通过。
顾客二方审核如何准备，三方审核如何准备，使企业能得到顾客和认证机构的赞赏。
采购与供应商的全程指导，招投标，价格制定，收发帐款的管理，现金流的控制，供应商绩效的制定。
企业如何从ISO/TS16949顺利过渡到IATF16949。

培训客户及培训风格：
王老师服务过的企业： 中国火箭研究院、航天新长征电动汽车技术有限公司、北汽新能源汽车、 北汽越野汽车、东风-博泽汽车系统有限公司、南方佛吉亚汽车部件有限公司廊坊分公司、 耐世特凌云驱动系统（涿州）有限公司、辉门（廊坊）汽车零部件有限公、 浙江合众新能源汽车有限公司、航天凌河汽车制造有限公司、上海博泽电机有限公司(VDA6.3)、博世汽车部件（长沙）有限公司(VDA6.3)、三枼电器(大连)有限公司、中信博海铝业控股有限公司、安徽合力股份有限公司合肥铸锻厂、嘉兴杰富意精密钢管有限公司、上海博帮汽车技术有限公司(VDA6.3)、华泰汽车车身有限公司、北京碧水源膜科技有限公司、北京中铁集团、博江金属制品有限责任公司、上海康锋金属制品有限公司、上海球明标准件有限公司、德清三和塑胶有限公司、北京顺恒达汽车电器科技有限公司、北京华仕纳纸制品有限公司、廊坊中捷新型建筑板材有限公司、河北星耀稀有金属材料有限公司、河北邢台钢铁有限公司、龙星化工股份有限公司、江苏羽佳机械制造有限公司、等上百多家企业。