培训回顾：
课程开始，小组破冰，让学员明确自己上课的期望，老师也明确的寄以期望给学员，希望学员回去能将课程所学应用于工作中。在课堂中，使用有趣的教学模式：巧克力豆练习、海上救援练习等来引起学员的兴趣，趣味性教学，让学员身心投入问题中而去解决问题；课程带有实操，包括有计算题，并用电脑操作并给学员予指导；深得学员好评。
主要内容：
1、TQM体系与质量意识；
2、TQM的实施方法和步骤；
3、实现零缺陷的理念和常用工具。
学员体会：
1、工具使用了解比以前深入，对今后工作会有改进；
2、老师知识量丰富，学到了很多东西，非常感谢；
3、对TQM有了全面了解，知道了一部分工具的使用；
4、深入了解了TQM，学习了实施方法和步骤。
培训评分统计：
培训花絮：