本次培训邀请了冠卓顾问高级培训师刘老师，是TWI、现场改善、质量改善咨询师及六西格玛黑带大师，其擅长领域有：质量改善系列（Shainin复杂问题快改法、SIX SIGMA相关工具应用、质量管理各大工具、TS16949体系运作……）课程好评率高达96%。
刘老师的课程实用度高，鼓励学员带着问题来，带着解决方案离开；同时，老师在课堂中引入大量真实案例，让学员边学边练，强调培训的落地性，帮助学员进行转化。
主要内容有：
第一单元：课程导入
第二单元：质量与问题意识
第三单元：分析与解决问题8D
D1:成立8D小组
D2：描述问题
D3实施并验证临时性措施
D4原因分析及验证真因
D5 制定及确认长期改善行动
D6 执行和确认PCA
D7 防止问题再发生
D8表彰小组和个人的贡献
学员部分评价如下：
老师讲得很好，学习到很多
理解，降低对手欲望，三问为什么
很好