六西格玛是上世纪80年代由摩托罗拉提出，在通用电气CEO杰克.韦尔奇的大力实践下获得了显著的管理成效,由此六西格玛管理形成了一套非常有效地企业突破性流程管理及改善的方法，并推向了全世界.21世纪初期逐渐在中国国内企业实施,使得多数企业获得了不错的绩效。杰克•韦尔奇曾经说过“六西格玛是我们曾尝试过的最重要的管理培训方法，它胜过到哈佛商学院就读，也胜过到克顿维尔进修。它教会你一种完全与众不同的思维方式。”
       六西格玛咨询管理的成功需要有一批优秀的黑带,此”黑带”取意于跆拳道,是指在企业变革管理中具备良好的领导及管理能力,掌握了极为全面的管理,改善工具及方法的人员.属于六西格玛管理层级中的一种.通常会由黑带带着一个团队完成对企业某个难题或者顽疾的攻克,最终实现对企业发展及利润的贡献.随着中国企业精益生产咨询的大力推行，中国质量协会也在2004年开始组织了全国性质的黑带考试并于次年开始了黑带注册工作.很好的促进了国内六西格玛管理的发展及成熟.
       既然黑带如此厉害，作为一名优秀的黑带，他独到之处到底在哪里?他具备一些怎么样的管理思维呢,依笔者长期在企业实施及推行六西格玛管理的经验来看，黑带的思维能力主要体现在如下六项:
一:迎难而上的突破思维
       企业管理工作人员面对困难及问题时,往往有逃避，视而不见,迎难而上三种反应,作为一名优秀的黑带的思维定式中一定是迎难而上.某国内著名家电品牌公司在2005年开始推行六西格玛管理,在一次总结大会上，某分公司总经理如是说:“六西格玛最为重要的一点是让我们的员工积极主动，敢于面对困难，突破困难，最终解决问题.”某黑带项目组长告诉我,在学习六西格玛之前，和上司汇报工作时，他总是提出问题,把问题丢给了上司.且自己的下属也是如此，每次都让上司极为难堪或者大为光火。但是现在则全然改变了，每当和上司沟通时，不仅带着问题，也带着解决问题的方法,同时他也如此的教育自己的下属.上下协同形成了一种良好的面对问题及积极解决问题的文化.
二:以事实与数据代替感性认识的逻辑思维
     当您去和黑带讨论工作时，他们经常会这样和您交流:
       是否有足够的数据支持结论的正确性?
       通过不良品的分析可以得知….
       通过现有的数据我们可以发现……
    而您去和普通的工作人员讨论工作时，往往他们会这么说:
       我感觉….
       我认为…..
不良非常多，损失很严重……
三:驱动团队获得成功的协作思维
      在黑带带领一个团队去完成某个攻坚项目时,如果单凭个人的努力很难获得大的突破，当黑带全力推动团队的协作,充分汲取团队的智慧时,项目成果则会优于单干的所得. 杰克.韦尔奇曾经声称六西格玛黑带的培训是培养GE未来的领导人.其中黑带在实践中的团队领导力的提升是最为关键的.所以一名优秀的黑带知道如何同组员沟通而获得认可，知道如何安排组员的工作最终实现项目进度的顺利进行,同时也知道如何激励组员在遇到瓶颈时不气馁.
四:做事讲究章法的方法论思维
      一句“头痛医头,脚痛医脚”概括了企业解决问题时长期存在的诟病,而六西格玛黑带通常会有步骤式的制定工作计划，找出影响问题的真正原因，建立改善对策，并逐一实施，跟进检查,最终实现长期的维持管理.例如我们在实施流程突破性改善时，黑带会根绝项目性质来决定使用DMAIC方法论还是DMADV方法论等.同时，一名优秀的黑带在沟通问题时，通常会以步骤式的一,二，三….来表达.
五:由想怎么做到客户需要什么的客户导向思维
       某大型汽车零配件公司的一名黑带告诉我,在学习黑带课程及实施项目之前，通常自己认为做得很好的工作，在公司领导和客户的眼中都被忽视或者甚至适得其反,没有帮助上司及客户解决问题,但是现在当他面对上司的工作安排及客户的需求时，首先他要做的就是把客户的需求找准，并依照需求来实施工作.现在他的上司总是赞许他的工作成果超出了最开始的期望，在很快获得认可的同时,自我也得到了晋升.
六:乐于分享及奉献的大局观思维
      我们经常听到:“一名优秀的管理者同时也是一名老师,”那么一名优秀的黑带也同样是一名老师.一名优秀的黑带，当旁人遇到困难或者受到阻碍时，总是愿意站出来给予指导，愿意去帮助同事解决困难.乐于把自己的所学，自己的想法分享给身边的人，提供思维，方法，工具等上的帮助.在全球最大的代加工企业中，黑带吕先生如此教育自己的下属:“虽然我们属于品保部门,但是当制造部门遇到困难，瓶颈时，我们应当全力以赴去给予帮助和协助，即便像产量这种似乎和我们没有关系的事情，如果我们能帮到他们，就是帮助了公司，也是帮助了自己.”而且他告诉我当年他的升职其中一个很重要的原因就是当时身在品保部门,指导和帮助设备部门解决了印刷设备长期不稳定,故障率频发的问题.得到了设备部经理的大力赞许，最终得到了总经理的青睐.
      黑带具备的以上六项思维能力不是其特有的，很多优秀的企业管理人员也同时具备，但是如果一名不具备以上思维能力的工作人员通过黑带课程的学习及黑带项目的实施可以快速的建立起来.最终实现促进企业及个人的成长.
                                                                                                                                                                                                               责编编辑凌栋梁
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