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冠卓顾问-卓越运营|KPI体系|培训体系|精益六西格玛|5S管理|班组建设

        每天来自世界各地的人士造访丰田,探寻丰田成功的奥秘。每年,大批企业将丰田生产方式引进内部。目前全世界的制造业,也大都以引进丰田生产方式为荣,不少企业也在短期内取得不错的改善成果,但令人遗憾的是,很少有企业能持续推行,很多时候是昙花一现,仅维持几年就销声匿迹,慢慢又回到原来的样子,转而去寻求其他灵丹妙药了。

       为什么丰田学不到,是不是丰田生产方式不具有普遍性了?那么我们看看很多中国企业是如何认识丰田-精益生产方式的了,作为咨询师,我们经常接触到引进精益生产模式的企业,你问企业高管什么是精益,很多人会说:精益生产是非常好的改善工具,能有效缩短交期,降低成本。你再问他:你们是如何推行的,很多人会说:我们有专门的改善组,学习了价值流分析,看板拉动,U型单元设计很多工具,作了不少项目改善,取得成本,效率方面的改善。然后你再问他:然后你们作了什么?他会很迷茫的说:然后就继续做,然后就慢慢没有了。

       那么我们看丰田是如何认识丰田生产方式的,曾经有个故事在丰田内部广为流传,据说:
       有次有个汽车行业著名企业的总裁要参观丰田,学习丰田生产方式的经验,由于这个企业在业内也非常有名,丰田方面非常重视,派出高层领导接待,并特意安排了参观路线,提出可以深层次交流这家企业所关心的问题。结果参观完后,丰田方面问这家企业的总裁有何感想时,这位总裁略显失望客气的说:”确实不错,不过,你们所推行的看板、5S、U型生产线,我们也在做,和我们也没有太多的差别。”这位总裁以为丰田方面会有点失落,结果等接待完后,丰田的高层却很高兴的对负责接待管理人员说:“ 我们应该很高兴,我们和竞争对手拥有同样的设备和系统,他们并没有发现我们真正竞争优势,那就是我们的员工。我们之所以成功,在于我们拥有用丰田思维方式思考问题的团队成员。“ 

       目前,我们很多企业在学习丰田时,更多的集中在学习精益生产方式的工具与方法,恰恰忽略了产生这些工具的土壤—丰田生产模式的文化,执行和应用这些工具的人,我们在看一家企业推进精益生产是否成功,除了看应用了哪些工具,取得了多少改善成绩,更为关注的是这些活动,如何持续改善,如何让员工和管理层能真正理解,真正接受、融入日常管理中,而非短期内推行几个项目。

       那么在中国,如何使精益生产方式在企业中如何真正生根,不管有”形”,而且有”神”? 基于多年的咨询的经验,我们认为从”5—S”方面入手:


1、共同价值观
    首先要推行精益,企业需要真正理解”丰田生产方式”的核心—丰田之道,.在《丰田模式2001》中提到丰田模式的两大支柱在于:尊重员工 持续改善。丰田希望每个层次的员工都能将这种价值观用于日常工作与交流,而我们很多企业在推行精益时,往往把精益当作减人提高效率的工具,员工在推行中只是被动执行,不少企业是一朝领导一朝思路,难以持续。尊重员工,激励员工,培养与发展信奉公司理念人才,来持续改善经营活动,促进发展是丰田长久以来坚持的理念。要学习精益,企业得需要转变观念,从学”术”,更要学”道”,将“尊重员工 持续改善”的理念形成企业的共识,是推行精益的是否成功的关键。

2、战略
    目前很多企业在推行精益时,往往着眼于短期绩效改善,对精益如何推行,缺乏长远的规划。同时,没有有效的将精益的推行与企业战略,年度计划有效衔接,往往不能持久。而在丰田,精益的推行已经成为企业战略与执行的一部分,通过方针管理,将精益与企业目标,执行紧密结合,使精益能有效落地,逐步推行,方针管理基于:
• 在公司的使命,远景,高层思维,环境分析基础上,----明确公司方针( 中长期计划,方针/目标/KPI )
• 分解---公司方针目标从上到下分解到各部门/人员
• 计划---明确目标/方针的实施计划
• PDCA循环改善.
    精益的推行有明确的规划、计划,与企业战略紧密结合,而且成为各层员工日常工作的一部分。

3、系统
    精益是一个复杂的系统,不少企业在做精益时,一会做5S,一会做TPM,一会做IE,做了很多精益方面的工作,但好像杂乱无章,如何系统推行,持续推行,不知如何入手,不知道做到何种程度,也不知道做到了哪里,而在丰田内部建立了精益诊断系统,系统将精益的各项体系连接起来。同时针对每项体系有明确的评价标准,每年定期诊断,评价精益各项体系的现状,及下步改进的目标。

4、技术
    要实现持续改善,需要有相应的精益工具作为支撑。例如:价值流分析,KANBA,TPM,5S等,这点很多企业已接触不少,但如何让这些工具让员工掌握,如何将工具与工作结合是需要关注的问题。

5、人员
    丰田的理念是”先造人 再造车”,要掌握丰田生产方式,仅仅学习工具和方法是不够的,必须培养掌握精益理念和工具的员工,工具是为员工服务的,丰田模式的原则之中有两条关于人的:
• 把彻底理解且遵循公司理念的员工培养成为领导者,使他们能教导员工;
• 培养与发展信奉公司理念杰出的人才团队。

       血液里流淌着丰田理念的人,是丰田模式成功的基础.而对于培养掌握丰田模式的人员,丰田对于各层级人员有相应的选/育/留/展体系,而且在丰田内部管理者本身就是导师教练,员工也不是被动执行者,他们是改善的真正参与者和实施者。在丰田内部基层管理人员赋予了改善推动者的责任,对于基层管理人员的培养有完成体系支撑,从基层管理人员的关键任务分析---管理人员应具备能力--- --能力培训课程-----能力评价,为改善提供有力支持。

       橘生淮南则为橘,橘生淮北则为枳,要想真正能精益生产方式在企业能生根发芽,持续推动,还得培植所需的土壤与种子。
 
李骅    冠卓咨询 精益六西格玛黑带大师

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