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这段时间经常出差，遇到了几次航班延误，让人产生几分感慨。每次登机时，你都能从广播中听到空中小姐甜美的声音：“我们将竭诚为您服务，希望成为您出行永远的朋友”，翻开航空杂志，你都能看到航空公司宣传”以客为尊，客户至上”的理念，可是，当你真正经历了航班 ……
每天来自世界各地的人士造访丰田，探寻丰田成功的奥秘。每年，大批企业将丰田生产方式引进内部。目前全世界的制造业，也大都以引进丰田生产方式为荣，不少企业也在短期内取得不错的改善成果，但令人遗憾的是，很少有企业能持续推行，很多时候是昙花一现，仅维持几年就销声匿迹，慢慢又回到原 ……
TW集团是国际知名的汽车零部件公司，最近几年在中国业务发展迅猛，为了配合客户当地业务的拓展，最近在华南地区新收购了一家工厂。这家工厂的前身是一家民营企业,400多人，有三个生产车间。为了提高工厂运营管理水平，总部特地从华北的独资工厂调来JAMES担任工厂经理，JAMES在汽车相 ……
4月深圳，雨过天晴。傍晚，斜阳透过玻璃，暖暖的撒在会议桌上，闪闪发亮，窗外虽近五点，但仍阳光灿烂。屋内，气氛热烈，深圳南玻浮法玻璃—TWI班组长能力提升项目的最后一次辅导即将结束。看着6个多月项目取得的一份份成果：《班组长内部培养手册》、《各岗位技能分解手册》、员工训练计划 ……
赵主管是生产部的主管，这段时间手下班长和老员工的问题让他很头痛。小马是其他线新调来的领班，小马做事认真负责，在原来线上业务突出。目前，C班原来班长升职，小马被调来担任C班班长。小马担任班长之初，信心满满，在生产线上积极投入工作，可最近，小马向赵主管反馈说，老李好像不太支持 ……
一、目的 认识“防呆法”的意义，及学习如何应用“防呆法”的原理于我们的工作上，以避免工作错误的发生，进而达到“第一次就把工作做对”之境界。 防呆法的意思简单地说就是如何去防止错误发生的方法。通常人性的弱点总是在怪罪一件错误的发生，而较 ……
经理人有七项关键的职能。每一项都只能通过尝试，犯错，然后再不断地实践来获得。但是这些职能都是可以学习的，而且也必须为你所掌握，以此来实现你作为一个领导者所需的全部潜能。 其中一个最为重要的管理品质就是灵活性。你所掌握的能够 ……
一个很有学问的中年律师利用休假去乡下打猎。他击中了一只鸟儿，鸟儿落在一户农民家的院子里。 院子是低矮的篱笆墙，所以律师就跨进去捡拾被他击中的那只鸟儿。这时，一个老农民开着拖拉机过来了。他是这户人家的主人，见到有人进了 ……
