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一、目的
认识“防呆法”的意义,及学习如何应用“防呆法”的原理于我们的工作上,以避免工作错误的发生,进而达到“第一次就把工作做对”之境界。
防呆法的意思简单地说就是如何去防止错误发生的方法。通常人性的弱点总是在怪罪一件错误的发生,而较少去动脑筋想想如何去设计一些方法来避免错误的发生。这也难怪,因为我们背负了历史的包袱那就是“人非圣贤,孰能无过”。而事实上,许多人误解了这句话的意思,把它当做“做错事是正常应该有的现象”的负面意义。事实上,这句话的积极意义是在鼓励吾人“不要怕改过,有了错误应该彻底检讨,努力改过向善”。
二、意义
防呆法,其义即是防止呆笨的人做错事。亦即,连愚笨的人也不会做错事的设计方法,故又称为愚巧法。
狭义:如何设计一个东西,使错误绝不会发生。
广义:如何设计一个东西,而使错误发生的机会减至最低的程度。
因此,更具体的说“防呆法”是:
1. 具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造──不需要注意力。
2. 具有外行人来做也不会错的构造──不需要经验与直觉。
3. 具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造──不需要专门知识与高度的技能。
三、功用
1.积极:使任何的错误,绝不会发生。
2.消极:使错误发生的机会减至最低程度。
四、基本原则
在进行“防呆法”时,有以下4原则可供参考:
1.使作业的动作轻松
难于观察、难拿、难动等作业即变得难做,变得易疲劳而发生失误。区分颜色使得容易看,或放大标示,或加上把手使得容易拿,或使用搬运器具使动作轻松。
2.使作业不要技能与直觉
需要高度技能与直觉的作业,容易发生失误.考虑治具及工具,进行机械化,使新进人员或支持人员也能做不出错的作业。
3.使作业不会有危险
因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时,加以改善使之不会有危险.又,马虎行之或勉强行之而发生危险时,设法装设无法马虎或无法勉强的装置。
4.使作业不依赖感官
依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时,容易发生误。制作治具或使之机械化,减少用人的感官来判 断的作业。又,一定要依赖感官的作业,譬如,当信号一红即同时有声音出现,设法使之能做二重三重的判断。
五:防呆应用原理
1.断根原理
将会造成错误的原因从根本上排除掉,使绝不发生错误。
(1)依靠“排除”的方法来达成
例:录音带上若录有重要的资料想永久保存时,则可将侧边防再录孔之一小块塑料片剥 下,便能防止再录音。
2.保险原理
借用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作
(1) 依靠“共同”动作必须同时执行来完成
例:开银行保险箱时,须以顾客之钥匙与银行之钥匙,同时插入钥匙孔,才能将保险箱打开。
例:操作冲床之工作,为预防操作人员不小心被手夹伤,所以设计一双手必须同时按操作钮下去,才能执行工作。
3.自动原理
以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行,以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍,也是非常简易的“自动化”之应用。
(1)以“浮力”的方式来控制
例:抽水马桶之水箱内设有浮球,水升至某一高度时,浮球推动拉杆,切断水源。
(2)以“重量”控制的方式来完成
例:电梯超载时,门关不上,电梯不能上下,警告钟也鸣起。
(3)以“光线”控制的方式来完成
例:自动照相机,光线若不足时,则快门按不下去。
(4)以“时间”控制的方式来完成
例:洗手间内的“烘手机”,按一次只有“一分钟”,时间一到自动停止。
(5)以“方向”控制的方式来完成
例:超级市场内进口及出口之单向栏栅,只能进不能出。或只能出不能进。
(6)以“电流”用量的方式来完成
例:家庭的电源开关皆装置保险丝,用电过量时,保险丝就熔断,造成断电。
(7)以“温度”控制的方式来完成
例:家庭内冷气机之温度控制,冷度够时,自动停止,温度上升时,自动开启。
(8)以“压力”控制的方式来完成
例:厨房内之快锅内压力过大时,则“液压阀”就开启,使锅内之压力外液以免造成爆炸之危机。
(9)以“计数”控制的方式来完成
例:防止忘记换基片
改良前:
因基片磨损而必须换基片,但因忘记换基片而使基片尖端发生不合标准情形,此时即造成块金(NUGGET)直径不良
改良后:
1.使控制盘记忆常数达到基片换装之常数时即停止机械。
2.到达基准数
灯泡点灯
机械停止动作
由此换装基件
效果:消除忘记换装基片使不良变零
4.相符原理
藉用检核是否相符合的动作,来防止错误的发生。
(1)依“形状”的不同来达成
例:个人计算机与监视器(monitor)或打印机之连结线用不同之形状设
计,使其能正确连接起来。
(2)依“数学公式”检核方式来完成
例:“100029608”这一组数字中,最后一字为检查号码 “8”。“8”之由为系将每一位数字加起来得为18(1+0+0+0+2+9+6+0=18),取个位数“8”做为检查号码。 假如有人将此数字写错为“100029508”则“1+0 +0+0+2+9+5=17”个位数为“7”与原先之检查号码“8”不符合,所以显然“7”与原先之检查号码“8” 不符合,所以显然“100029508”这一组数字不对。
此种应用情形在计算机中常见到。此为一简单之例子。
(3) 以”发音”方式来检核
(4)以“数量”方式来检核
例:开刀手术前后必须点核数量有否符合,以免有工具遗留在人体内,忘了拿出来。
5.顺序原理
避免工作之顺序或流程前后倒置,可依编号顺序排列,可以减少或避免错误的发生。
(1)以“编号”方式来完成
例:流程单上所记载之工作顺序,依数目字之顺序编列下去。
例:儿童之劳作教材,加以编号依序工作,终能完成模型玩具。
(2)以“斜线”方式来完成
例:许多档案归档在资料柜内,每次拿出来看之后,再放回去时,放错了地方,可用斜线标志的方式来改善这个问题。
6. 隔离原理
借分隔不同区域的方式,来达到保获某些地区,使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保获原理。
例:家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处,预防无知的小孩取用而造成危险。
例:家庭中之锅鼎把手煮菜时太熟,加上电木隔热不够时,仍需戴手套或取湿布来拿锅鼎以达保获之作用。
例:电动圆锯有一保获锯片套,以防止锯到手。
7.复制原理
同一件工作,如需做二次以上,最好采用“复制”方式来达成,省时又不错误。
(1)以“复写”方式来完成
例:经常见到的例子就是“统一发票”。
(2)以&