课程背景：
组织的问题基本上来自管理，管理的问题通常来自于经理人的自我管理和员工关系。
人的行为受习惯的影响最大，而习惯是具有三个相互重叠的成分的行为模式：愿望，知识和技巧。因为这三个成分是学来的，所以高效能的习惯也可以通过学习获得。把这些习惯应用在工作和生活中，以达到共同的成就。
一个人持续成熟所显示的各项修炼是相互关联，相互依赖和连续的，其有效性的提升始于自我管理、自我约束和自我完善，成于有效地激励他人、带领他人和整合团队；当然，经理人必须自己先做一个高效能的人，然后才能有效地带领他人。
本课程通过改变经理固有的思维和工作习惯，使经理人在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善，并借由建立统一的文化和共同语言，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。
在自我管理方面，使经理人更加成熟，减少抱怨，培养积极主动的精神，更加勇于面对挑战和承担责任，将抓住重点、围绕目标展开工作和为结果负责变为工作习惯；在人际关系方面，训练员工牢固树立客户意识，能够更多地站在他人的立场看问题，建立持久稳固的健康人际关系，全方位提高工作效能，将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。
培训目标：
大幅度提升经理人的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气。
改变工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来。
分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率。
培养双赢思维，把上对下的监督转为下属的自我约束和管理。
掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈；对内减少无谓的人际冲突和工作失误，对外提升客户的满意度和忠诚度。
珍惜差异，学习建设性地整合差异的艺术，实现集思广益，“1＋1 > 2 ”
第一单元：导论：勇于改变自我，承担责任，迎接挑战
1、 变化的世界
录像分析：变化的世界
小组讨论：公司与员工面临的变化与挑战
如何应对变化
以不变应万变：变化、原则与选择
2、 观念转移，由内而外的改变自己
观念是行为和态度的根本，我们的一言一行均脱离不了观念的影响
观念转移是改变行为和态度的原动力，
观念转移：改变自己是成功的起点
课程的每一个模块都会促进我们观念转移，从而改变自己的态度和行为
3、 如何学习本课程
成长的三个层次：依赖——独立——互赖
课程七大准则相辅相成，循序渐进
第二部分 个人篇 卓有成效的自我管理
1、修炼一：承担责任，主动积极
为自己负责：选择决定命运
刺激与反应的ABC模型
人类最终的自由：选择的自由
主动积极的含义
关切范围和影响范围
录像案例：为自己的人生负责
如何解决工作和生活中的三类问题
管理案例：苦不堪言的优秀经理
六级成熟度：从公司和客户的要求看自身的完善与提高
修炼一小结：
主动积极：做自己人生的导演，命运在自己手中
停止抱怨：做转型人，提升行动力
无限成长：人的成长是自然所赐，是自然法则
2、修炼二：明确目标，围绕目标展开工作
以终为始的黄金法则
智力竞赛：抢29
凡事有目标： 事物创造的两阶段论
目标的价值
制订人生的目标
确定自己的价值观
制订组织的目标
目标的三个层次
目标的均衡
目标来自组织或上司、客户以及流程的下一道工序
工作的标准是什么？
3、修炼三：抓住重点，分清轻重缓急
帕累托原则
时间管理的重要性
录像分析：乱了头绪的经理人
如何提升组织管理能力，做好自我管理
把工作分为两类：主动性任务和被动性任务
按照工作的轻重缓急，确定处理的先后次序
合作安排时间
如何提升组织管理能力，做好员工管理
克服授权时的心理障碍
如何授权的自我5问
经理人如何平衡工作与生活
第二象限组织法
小组练习：如何有效安排一周时间
第三部分 人际篇 建立深层、持久、稳固的合作关系
1、修炼四：双赢思维、你我都可以是赢家
信任与情感帐户
品格伦理和做人技巧哲学
六种人际哲学和做人思维
不同人际哲学对人际关系的影响
双赢思维
案例分析：两家公司的合作案例
如何培养双赢的品格
2、修炼五：设身处地的沟通技巧
沟通重要性
圣经创世纪：沟通在人际互动中的地位
沟通的原则
角色扮演：小林与经理
波浪式的沟通节奏
先理解别人，再表达自己
理解两个F，Fact（事实）与Feeling（情感）
同理心倾听技巧
测试：我的倾听能力
倾听的层次
倾听的原则
3、修炼六：统合综效，1+1>2
统合综效的概念与案例
团队管理中的1+1>2
录像分析：领导的价值
团队中1+1>2的技巧
整合的要旨
小组练习：擦亮眼睛
真正的谦逊
尊重差异
修炼四五六总结
第四部分 持续篇 螺旋上升，均衡发展
1、 产出和产能平衡的原则（P/PC平衡）
测试：你的生活品质
如何追求均衡圆满的人生
2、 不断更新，避免职业倦怠
磨刀不误砍柴功
更新的4个面向
3、 习惯的养成：见地、修证和行愿
4、 课程总结与心得交流
5、 拟定行动计划
杨老师
教育及资格认证
冠卓咨询高级讲师；毕业于中国科技大学，管理学与法学双学士，北京大学心理学硕士；管理效能提升实战讲师；APT会员、神经语言学NLP执行师； 北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师
工作经历及专长
杨老师曾先后于深圳市比亚迪实业公司、泰康人寿保险公司等企业，历任培训经理、区域营销服务部经理、专职培训讲师等工作，有丰富的实际工作和培训经验。
杨老师非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际管理、客户服务系列课程中，尤其擅长高效能人士的七个习惯、管理者(中层管理干部)的关键任务、管理者管理技能训练三个课程的讲解，同时，杨老师以三个核心课程（特别是高效能人士的七个习惯）为基础，衍生出多个管理素质与管理技能课程，这些课程基本理念一致，都是以心理学为知识背景，强调个人素质的内外兼修，最终帮助学员由内而外，从观念到技能全面提升自己。
培训经历及培训风格
杨老师培训过的众多知名企业，其中有中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、华为技术、中兴通讯、上海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、 博威科技、汉高华威、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、Coca-Cola、OWENS-CORNING、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、协发医药科技、新意科技、吉联通数码、腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、英威腾电气、A8音乐集团、上海日立、深圳金融联、招商银行、中信银行、大连商品交易所、永安期货、东风汽车、上海通用汽车、东风日产汽车、上汽通用五菱汽车、比亚迪集团、海王集团、丛林集团、创兴服装集团、新东方教育集团、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、天荒坪水电、富春江水电、中石化广州、中海油研究中心、大鹏液化气、中航地产、花样年地产、优地地产、深圳鸿基集团、深业集团、盐田港集团、深圳邮政、深圳地铁、招商局物流、德邦物流、风神物流、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人寿保险、义乌工商局等。
杨老师授课经验非常丰富，思路严谨，线条清晰，再通过深入浅出和形象的表现形式，配合他激情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢。他善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论、心理学理论和服务理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发听者的思维。听杨老师讲课不仅是一次学习，更是一次享受。