课程背景：
制造业的竞争来源于运营效率的竞争，运营效率的基础来自于班组管理，班组长作为企业基层现场的领导者，是企业组织中的基本细胞，是公司战略和规章的落实者，他们担负着现场各项任务达成的重任，万丈高楼从底起，基层管理者的能力水平的高低，将直接影响着企业在市场中的竞争力，丰田的成功来源于对现场与基层管理人员的重视！
此课程旨在提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。通过对不同性质企业实践管理工作的调研，收集并归纳了大量班组长困扰问题(案例)，同时也总结了不少优秀班组长成功的工作经验、案例、大量的现场实景是本讲课程的特色。
培训目标：
了解现场管理人员的工作框架及领导方法
了解班组长应具备的管理能力与技巧
了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法
有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；
掌握必备的技能，帮助班组长提升领导能力成为一名出色的主管
第一部分、认知能力训练：班组长角色定位与心态转变
班组长角色转变
班组长角色定位
班组长的核心职责
班组长必须具备1+5能力
班组长工作关系图
上司/下属/同级对班组长的定位
问题班组长与优秀班组长的区别
班组长心态转变
案例讨论：为什么都觉得累死了，上司却说我没做好
案例分析：班组长为什么不被领导与员工认可
第二部分、问题解决能力训练：如何发现问题和解决问题
问题的来源
培养发现问题的能力
现场问题的不同处理方式
现场异常处理的考虑因素
协调众人解决：头脑风暴法应用技巧
简单问题的处理技巧
复杂问题处理：鱼骨图使用技巧
问题分析的完整步骤
案例：班组长如何利用问题解决法去解决问题
案例：麦当劳为什么能做成功
第三部分：时间及计划能力训练：计划与时间管理
为何班组长总觉得时间不够用
实战：这些事情怎么安排合理
时间管理四步法
时间管理四象限法及管理对策
事情的重要分类：可变性/集中性
重要事情的起点管理：正常起点与红色起点
时间安排注意事项：双子纠缠
简略时间管理与详尽时间管理
案例分析：班组长为何时间不够用
第四部分、生产管理执行能力训练：生产管理与5S现场管理
班组长日常管理工作分类
一日管理班前/班中/班后重点工作
现场标准化管理的四个支柱
班组日常管理中长用表单
早晚会六步法
交接班管理要点
流水线管理技巧，排线时如何平衡工时
设备仪器的日常点检的效率化
5S与打扫卫生的区别
5S实施要点
目视化实施案例
案例：早会实施案例
案例：5S推行案例
案例：目视化案例
第五部分：成本管理能力训练：班组成本管理
班组成本控制主要方向
劳效提升：设备与线体效率提升的突破口
现场七种典型浪费分析与改进
案例：设备OEE提升案例
案例：线体效率提升案例
第六部分：沟通协调能力训练：有效的沟通与说服技巧
沟通到底是为了什么
与下属沟通什么
建立积极的沟通氛围：肢体语言、开场
双赢沟通四步法
倾听的三个层次
常见影响氛围的沟通方式
培养下属愿意说出想法的三步法
角色扮演：员工背后的声音，你听到了吗
第七部分：协作能力训练：相处同事，着眼有效贡献
六种人际关系
如何做到双赢
跨部门合作的4D沟通模式
同级冲突处理流程
案例：仓库没让领货，是仓库不想合作吗
第八部分：辅佐能力训练：如何做好下属，有效的辅助上司
接受上司指示最重要的两个内容
汇报的内容、时机、目的
汇报流程
汇报的要点
PREP—如何争取上司的支持
辅助上司的五个重要问题
案例：半夜给领导打电话不好意思
案例：为什么领导生气啊
第九部分、指导激励能力训练：如何激励与辅导、领导和教练下属
（一）如何培训辅导员工
员工作业出错原因分析
培训教材分类与编写要点
老师傅教导的利与弊
新生代员工对教导的挑战
教导中站位、纠错技巧
师傅演示技巧
徒弟练习技巧
体系化培训
培训员工的档案管理
案例分享：丰田日本工厂是怎样对员工培养与指导的？
案例分享：某知名企业的培训体系建立
（二）如何进行有效员工激励
班组长能采取的激励手段有哪些
不用花钱的激励工具箱
正反馈正激励的技巧
负反馈负激励的技巧
第十部分、团队管理能力训练：团队建设与班组建设
高效团队的特征
团队发展的四个阶段及管理要点
团队绩效的两大来源
团队实力提升不可或缺的四种方法
团队士气提升不可或缺的四种方法
团队执行力的三个支柱
高效团队建设的五步曲
第十一部分、班组长执行力及班组管理技巧研讨与交流
刘老师
教育及资格认证：
TWI、现场改善、质量改善咨询师、培训师
南昌大学 质量管理专业
六西格玛黑带
讲师经历及专长：
刘老师曾任职深圳信维通信，担任品质&制造经理。在工作期间，企业获三星审核A级；实现华为全年零投诉；为集团培养了一批生产主管；同时通过盘活闲置资产，为公司每年获利30万以上；通过精益布局提高生产效率40%以上；并解决多件严重质量产品问题（每件收益100万以上/年）
曾任职某汽车用品制造企业，担任副总经理，在职期间，使公司顺利获得TS16949认证；公司产值同比增加2倍；采购总成本下降5%~10%；任职内无安全事故发生。
曾任职某科技股份公司，担任体系主管&QE，任职期间，帮助企业一次性通过ISO9001及ISO14001体系认证；并带领企业成功通过了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500强企业的审核；通过改善项目将电镀不良黑白点不良率由9.6%下降到2.4%。
基于多年制造、质量管理经验及现场团队管理经验，刘老师尤其擅长基层管理者的培养以及现场质量效率的改善，刘老师拥擅长领域有：
质量改善系列（Shainin复杂问题快改法、SIX SIGMA相关工具应用、质量管理各大工具、TS16949体系运作……）
基层管理者培养系列（TWI一线主管管理技能提升、TWI之JI工作教导、TWI之JR工作关系、TWI之JM工作改善……）
培训客户：
刘老师曾服务的客户有：
汽车及配件行业：东风乘用车、东风本田、日立汽车系统、广汽丰通、丰田纺织、株洲车城机车配件、敏惠汽车零部件、森六汽车配件、富拉司特、德芬根汽车零部件、彼欧英瑞杰汽车、林骏汽车饰件、逸航汽车零部件、住润汽车部品、日特固防音配件
医药医疗行业：珠海丽珠制药、优利特医疗电子、洛曼劳仕医疗用品、新产业生物医学、山德士制药
食品行业：利口福广州酒家、中粮万威客、芙丝饮料
化工及电子行业：蓝月亮、脉冲电子、申泰电子、新高姿化妆品、安费诺电子装配、中涂化工、泰贺塑料、新宙帮、埃赛力达科技、风华高新科技、浪奇实业
电器行业：海尔、美的、白云电器、海信空调、海信空调、 TCL瑞智制冷设备
其他行业：本田制锁、欧派家居、斯坦雷电气、日立电梯电机、贝尔阿尔卡特、帕卡机电、康稳移动供电设备、三水金戈新材料、昊志机电、轴心自控、赛道龙头配件、广州石油、航宇精工、中佳时达、堤摩讯传动科技、赛明展柜、燎原模塑 、宏泰高分子材料、中越合金 、德士达建材、 德高建材、泰贺塑料、清隆机械、、诺而达超导技术、、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保华纸品……
刘老师的课程实用度高，鼓励学员带着问题来，带着解决方案离开；同时，老师在课堂中引入大量真实案例，让学员边学边练，强调培训的落地性，帮助学员进行转化。
讲师部分项目经验：
刘老师主导了海信班组长项目，实施了多期JI工作教导培训加辅导，使其企业培训周期缩短50%，认证通过了37名学员。
参与了海尔机器人项目，主要做了JI教导以及帮助企业做机器人手册汇编，产出成果：工业机器人手册、海尔机器人实操手册等。
参与白云电器白组长项目，提供多起JI工作教导培训辅导，使其企业试点车间培训周期缩短50%，帮助企业产出了工作手册。
为中船文冲造船厂提供了TWI的项目培训，主导了多期JR培训及辅导。
主导了广东芳源新材料集团股份有限公司，筑基者-基层管理者胜任力提升及现场改善；使其企业试点车间安全故事降低60%，认证合格的管理人员15人。
参与了珠海纳思达，班组长胜任力管理，JI工作教导培训与辅导，上岗培训周期缩短50%；认证合格40多位管理人员。